Strona zawiera praktyczne wskazówki dotyczące kontaktu z serwisem: gdzie przesłać wiadomość, co w niej zawrzeć i jakich spraw dotyczy.
Gdzie przesłać wiadomość
Korespondencja przyjmowana jest przez formularz kontaktowy dostępny w serwisie. Pozostałe kanały nie są przeznaczone do kontaktu z redakcją.
Co zawrzeć w treści
Zwięzłe określenie tematu ułatwia skierowanie sprawy do właściwej osoby. Nazwa platformy, której dotyczy zgłoszenie, oraz wskazanie konkretnej promocji lub metody płatności pozwalają sprawdzić szczegóły przed odpowiedzią.
Jakich spraw dotyczą zgłoszenia
Przyjmowane są cztery rodzaje wiadomości:
- pytania o kryteria stosowane przy opracowywaniu zestawień,
- poprawki dotyczące nieaktualnych warunków promocji, wymagań obrotu i szczegółów płatności,
- propozycje platform, metod płatności oraz kategorii gier wartych opracowania,
- pytania ogólne o zasady działania promocji i o przygotowanie do rejestracji.
Wiadomość wynikającą z trudności w kontrolowaniu własnej gry warto oznaczyć — w odpowiedzi wskazywane są wówczas dostępne formy wsparcia.
Sprawy dla obsługi platformy
Serwis prowadzi działalność informacyjną i nie zastępuje obsługi klienta operatorów. Wypłaty, wpłaty, nienaliczone promocje oraz weryfikacja tożsamości wymagają kontaktu z wybraną platformą, ponieważ tylko ona ma dostęp do danych konta.
Redakcja może natomiast wyjaśnić znaczenie pojęć i sposób działania mechanizmów opisanych w publikowanych materiałach.
Rozpatrywanie wiadomości
Zgłoszenia są rozpatrywane, a odpowiedź udzielana w możliwie krótkim terminie; w okresach większego natężenia korespondencji czas ten bywa dłuższy.
Uwagi czytelników pomagają wychwycić zmiany, które nastąpiły po publikacji materiału, i utrzymać aktualność opisów.
Zanim powstanie zgłoszenie
Regulamin promocji po stronie operatora zawiera aktualne wymagania obrotu oraz terminy ważności. Publikowane zestawienia uwzględniają wybór gier, dostępne płatności i zasady korzystania z konta. Sprawy konkretnego konta rozstrzyga wyłącznie obsługa danej platformy.
